희망이음 사회서비스 정보시스템 사용하기

각각 분산되었던 다양한 사회서비스 제공기관의 업무와 정보 등을 희망이음 사회서비스 정보시스템 사이트 한 곳에서 처리할 수 있습니다.

기존의 사회복지시설정보시스템 등 다양한 사회서비스 정보관리체계를 희망이음 사회서비스 정보시스템에서 처리할 수 있습니다.

전자바우처 시스템과 사회복지시설정보시스템과 관련된 아동, 노인, 장애인, 보건, 자활 등 분야별로 나뉘어있던 13개 시스템을 희망이음 사회서비스 정보시스템 한 곳에서 이용할 수 있습니다.

기관행정 업무지원 및 인사회계(ERP), 그룹웨어, 사회서비스 제공관리, 사례관리와 민관협력 지원까지 모두 희망이음 사회서비스 정보시스템에서 이용할 수 있습니다.

희망이음의 사용대상은 사회복지법인 또는 개인운영신고시설을 포함한 사회복지시설이며, 사회서비스 정보시스템 프로그램 도입 및 설치, 유지보수 비용 전액 무료로 지원 받을 수 있습니다.

또한 사회서비스 정보시스템 사용 시설의 현업 담당자를 대상으로 사용자교육과 상시교육을 진행하고 있으니, 직접 희망이음 사이트를 방문하여 확인하는 것이 좋습니다.

1. 희망이음 예산/결산 보고와 복지로 조회 문제

희망이음 예산보고 혹은 결산보고를 완료했음에도 복지로에서 조회되지 않는다면 아래의 절차를 따라 재전송처리해야 해요.

먼저, 희망이음 내 예산보고 혹은 결산보고 화면을 열고 목록을 조회해요. 복지로에서 조회되지 않는 공문에 대해서는 우측의 홈페이지 공시취소 버튼을 클릭해 취소해요.

그 후 목록을 재조회하고 다시 홈페이지 공시 버튼을 클릭해 전송해요. 마지막으로, 복지로 공시화면에서 공시내역을 확인하면 돼요.

단, 복지로 공시 화면 내 검색조건 중 년도항목은 보고년도 기준이기 때문에 희망이음에서 보고년도 기준으로 확인해야 해요.

2. 시군구접수 상태 공문 조회 문제 해결

제출한 공문이 시군구접수 상태로 확인되지만 지자체 행복이음에서 해당 공문이 조회되지 않는다면 지자체 담당자가 직접 행복이음 고객센터로 연락해야 해요.

공문이 시군구접수 상태인 경우 지자체 행복이음시스템에 정상 전송된 것을 의미해요.

전송이 완료되었는데도 행복이음시스템에서 조회되지 않는다면 희망이음에서는 확인할 수 없기 때문에 고객센터에 문의해야 해요.

3. 결재요청 시 기안자만 결재요청 가능 문제

결재요청 시 기안자만 결재요청이 가능하다고 팝업이 뜬다면, 공문 최초작성자가 기안하려는 사용자와 달라서 발생하는 문제에요.

시설관리자 아이디를 가진 분이 해당 공문을 열고 우측상단의 작성자 항목의 변경버튼을 눌러 작성자를 기안자로 선택해야 해요. 이후 공문을 다시 열고 정상적으로 결재를 진행할 수 있어요.

4. 공문 결재 취소 방법

공문 결재를 잘못 올려서 취소하고 싶다면, 결재가 완료된 경우와 결재진행 중인 경우로 나뉘어요.

결재가 완료된 경우 해당 공문을 열고 우측하단의 회수버튼을 이용하면 작성상태로 되돌아가요.

결재진행 중인 경우 그룹웨어-전자결재-진행 중인 문서에서 해당 공문을 열고 상신취소버튼을 통해 기안을 취소할 수 있어요.

단, 결재라인에 3명 이상이고 중간단계검토자가 검토완료 했을 경우 회수 및 상신취소가 불가하니 최종결재자가 반려처리 하거나 최종결재자 승인 이후 회수버튼을 이용해 회수 가능해요.

작성자가 본인이 아닐 경우 시설관리자 아이디로 공문을 열고 우측상단의 작성자 항목에서 작성자를 변경하면 되요. 작성자 변경 시 공문은 회수처리되며 결재라인이 초기화되므로 재설정이 필요해요.

5. 회계사업 연결 문제

보조금 정산내역서에서 회계사업이 조회되지 않는 경우, 아래 절차에 따라 W4C에서 회계사업을 정확하게 연결해야 해요.

시설정보시스템(W4C) 회계 > 기초등록 > 사업코드 등록 > 보조사업연결 확인 메뉴로 이동해요. 정산하려는 보조사업코드와 회계사업이 정확하게 연결되어 있는지 확인해야 해요.

W4C에서 보조사업코드 연결 완료 후 시군구보고 > 보조금 > 보조금교부신청 > 상세 > 신청내역탭에서 좌측계정목록 상단의 계정목록요청 버튼을 클릭해요.

6. 사회보장급여법 개정에 따른 시스템 이용 안내

사회보장급여법 개정에 따라 보장시설 입소자의 사회보장급여 신청이 필요한 경우, 시설장이 사회서비스정보시스템(ssis.go.kr)을 통해 신청해야 해요.

시‧군‧구 담당자가 전산관리번호를 부여하며, 발급결과는 시스템을 통해 확인할 수 있어요. 적용시점은 2024년 7월 3일부터이며, 대상자 등록 및 입소처리 절차는 기존과 동일해요.

7. 희망이음 시스템 로그인 방식 변경 안내

희망이음 시스템의 로그인 방식이 1단계에서 2단계로 변경되었어요.

운영일은 2024년 6월 14일부터이며, 로그인 전에 브라우저에서 ctr+shift+del 키를 동시에 클릭해 쿠키 및 캐시를 삭제해야 해요.

로그인 절차는 공동인증서 또는 디지털원패스를 선택하고 ID, 비밀번호를 입력한 후 로그인 버튼을 클릭하면 돼요.

8. ID/PW 찾기와 초기화 방법

ID를 모르는 경우 ID/PW 찾기 버튼을 클릭해 사용자 아이디 찾기를 진행하면 돼요.

비밀번호를 모르거나 5회 이상 실패한 경우에도 ID/PW 찾기 버튼을 클릭해 비밀번호 초기화를 진행할 수 있어요.

비밀번호 초기화 시 임시비밀번호는 마지막 글자가 특수문자로 구성되어 있으니 꼭 확인해야 해요.